JohnsonDiversey ontstond in 2002 door het samengaan van DiverseyLever en het Amerikaanse familiebedrijf Johnson Wax Professional, dat al werd opgericht in 1886 en waar inmiddels de vijfde generatie Johnson aan het roer staat. JohnsonDiversey is een wereldwijde aanbieder van innovatieve totaaloplossingen op het gebied van professionele reiniging en hygiëne. De producten, systemen en methoden van het bedrijf worden in meer dan 160 landen gebruikt. Het marktleiderschap van JohnsonDiversey is onbetwist. Het bedrijf heeft klanten in alle marktsegmenten: schoonmaakbedrijven, horecaondernemingen, bedrijven in de voedingsmiddelen industrie, de gezondheidszorg, overheid, onderwijs, retail en textielverzorging. MVO geen hype Dat JohnsonDiversey maatschappelijk verantwoord ondernemen een serieuze aangelegenheid vindt, mag volgens Reindert Baars blijken uit een lange lijst wapenfeiten die teruggaat tot 1935 toen moederbedrijf Johnson een duurzame was introduceerde. Johnson bande als een van de eerste ondernemingen het gebruik van drijfgas uit, kreeg in de vroege jaren negentig al een environmental award van de Verenigde Naties en heeft in de loop der jaren nog veel meer van dat soort prijzen en bekroningen verzameld. In het missiedocument This we believe formuleert JohnsonDiversey haar uitgangspunten ten aanzien van een duurzame, maatschappelijk verantwoorde bedrijfsvoering. Ad van Poppel ziet overeenkomsten met de visie van Gom, waarin de driehoek People, Planet, Profit een belangrijke rol speelt. Reindert Baars beaamt dat: ‘De P van People betekent bij ons protect lifes, Planet staat voor preserve the earth en Profit voor transform industry.’ Veiligheid en gezondheid voorop ‘De producten en diensten die wij leveren, raken direct aan de veiligheid en gezondheid van mensen,’ zegt communicatiemanager Pim Hamminga. ‘Het gebruik van schoonmaakmiddelen in de voedingsindustrie is wellicht het meest sprekend, omdat onze producten daar een bijdrage leveren aan de voedselveiligheid. Maar ook in de reguliere schoonmaakindustrie worden onze producten gebruikt in gebouwen waar mensen werken en hebben ze een directe invloed op hun gezondheid en welzijn. Veiligheid en gezondheid staan daarom bij ons centraal. De maatregelen die wij treffen, zijn zowel gericht op de gebruikers – de medewerkers van Gom bijvoorbeeld – als de eindgebruikers en onze eigen mensen. We letten daarbij op de meest uiteenlopende aspecten, zelfs tot en met de ergonomische.’ Een recente innovatie is Pro Speed, een hulpmateriaal dat JohnsonDiversey ontwikkelde voor het polymeren van vloeren en dat met name de elleboog ontlast. Reindert Baars: ‘We hebben daarvoor onderzoek laten doen naar de spierspanning - analyse die bij dat werk optreedt.’ Levenscyclus Er bestaat de laatste tijd enorm veel aandacht voor het ontwikkelen van producten die het milieu en onze planeet minder belasten. Producten waar snel, soms te snel, het etiket duurzaam op wordt geplakt. Ad van Poppel: ‘Om te beoordelen of een product 4 2 | 2008 Schoon! ‘A sustainable enterprise is dependant on a sustainable environment. Management decisions that fail to reflect this put a company at great future risk.’ Sam Johnson, 1975 of machine daadwerkelijk duurzaam en maatschappelijk verantwoord is, is het volgens mij nodig om de totale levenscyclus ervan onder de loep nemen: van de productie tot en met het transport en het gebruik.’ Reindert Baars is het daar mee eens: ‘Je kunt bepaalde chemische schoonmaakproducten verdunnen waardoor ze minder schadelijk lijken voor het milieu, terwijl je daardoor een veelvoud aan verpakkingsmateriaal nodig hebt en tien keer zoveel vrachtwagens moet laten rijden om het product te vervoeren. Het lijkt in eerste instantie misschien een goede aanpak, maar het product geconcentreerd verpakken en vervoeren en het ter plaatse verdunnen zou wel eens veel duurzamer kunnen zijn. Minder water vervoeren en meer chemie. Logistiek – en de daarmee samenhangende CO²-uitstoot – blijkt een heel belangrijke rol te spelen in de levenscyclus van een product.’ Winst boeken in proces Schoonmaken is volgens Pim Hamminga een proces waarbij je water en energie gebruikt en goederen en mensen verplaatst. ‘Wil je daarvan de milieubelasting terugdringen dan is het nodig het hele schoonmaakproces te analyseren. Daarbij valt op dat in het beheersen van het proces vaak meer winst te halen valt dan in het beïnvloeden van de samenstelling van het product.’ Situationeel schoonmaken is daar een voorbeeld van: samen met de klant het gewenste niveau formuleren en vervolgens dat kwaliteitsniveau garanderen. Volgens Ad van Poppel is ook de discussie die momenteel gevoerd wordt over het polymeren van vloeren daar een goed voorbeeld van. ‘Moet je wel elk jaar een vloer volledig deepstrippen en vervolgens van een aantal polymeerlagen voorzien, zoals de klassieke aanpak luidt? Is het vanuit het oogpunt van tijd, gebruikt product, waterverbruik en de inzet van mensen niet beter daar een andere aanpak voor te ontwikkelen?’ Daar vindt nu grondig onderzoek naar plaats. ‘Duurzaamheid product hangt af van de levenscyclus’
Van links naar rechts: Ad van Poppel, Reindert Baars en Pim Hamminga Charter voor duurzaam schoonmaken Op de markt blijkt een grote behoefte te bestaan aan referentiepunten, zeker ook nu de overheid steeds vaker eisen stelt aan de duurzaamheid van producten en procedures. Als gevolg daarvan bloeien op dit moment allerlei keurmerken op. Volgens Reindert Baars is er eigenlijk maar één keurmerk dat de levenscyclus tot uitgangspunt neemt: het Charter voor Duurzaam Schoonmaken, ontwikkeld door AISE, de internationale associatie voor zeep, schoonmaak- en onderhoudsmiddelen. ‘Belangrijke onderdelen van het Charter zijn duurzaam ondernemen, transparantie, onafhankelijke controle en voortdurende verbetering van bedrijfsprocessen en organisatie. Daarmee omvat het cluster eigenlijk ook de drie P’s.’ JohnsonDiversey is een van de ondertekenaars van het Charter, dat volgens Reindert Baars in Nederland nog te weinig bekendheid geniet. MVO doe je samen Het uitvoering geven aan MVO-beleid doe je niet alleen, maar in nauwe samenspraak met andere partijen in de keten, zo luidt de gemeenschappelijke opvatting van Gom en Johnson - Diversey. Ad van Poppel: ‘In een open en eerlijk gesprek met je klanten en partners zoek je naar een manier waarop je de drie P’s zo goed mogelijk tot hun recht kunt laten komen.’ Reindert Baars ziet Gom als een partij met wie je een vruchtbare discussie kunt voeren. ‘Zij Eenvoudige lessen In de uitgave simple lessons legt JohnsonDiversey op doodeenvoudige wijze uit hoe het bedrijf aankijkt tegen haar verantwoordelijkheid ten opzichte van medemensen en maatschappij, veiligheid en gezondheid, het milieu en de onderneming zelf. De tekst luidt als volgt: als kinderen leerden we simpele lessen waarnaar we moesten leven. Wij zijn ze niet vergeten: • Houd je aan je beloften. • Laat dingen beter achter dan je ze aantrof. • Behandel anderen zoals je zelf behandeld wilt worden. • Kijk naar twee kanten voordat je de straat oversteekt. spreken ons op zaken aan. Zo hebben we op hun verzoek instructiekaarten bij een aantal producten laten maken hoe je er het best mee om kunt gaan. Samen zoeken naar oplossingen die bijdragen aan veiligheid, gezondheid en een beter milieu: het kan, mits je trans - parant bent naar elkaar en durft samen te werken op basis van vertrouwen. Alleen op die manier kun je de impact van je MVO-beleid vergroten.’ Schoon! 2 | 2008 vijf